Ngày 06/10, Hội thảo chuyên ngành Tiếng Anh du lịch, nhà hàng, khách sạn do Khoa Tiếng Anh Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) tổ chức đã đưa sinh viên vào 12 tình huống mô phỏng xoay quanh Địa đạo Củ Chi và Đồng bằng sông Cửu Long, rèn khả năng giao tiếp, ứng biến với du khách quốc tế
Đồng hành cùng sinh viên là anh Trần Thanh Giàu - Hướng dẫn viên du lịch quốc tế, Cựu sinh viên khóa 15 Khoa Tiếng Anh HUTECH. Từ trải nghiệm học tập, theo đuổi nghề và trực tiếp dẫn tour, anh mang đến góc nhìn thực tế về công việc của một hướng dẫn viên phục vụ khách quốc tế, đồng thời góp ý về cách sử dụng ngoại ngữ, xử lý tình huống và xây dựng tác phong chuyên nghiệp trong từng bối cảnh nghề nghiệp.
Đại diện Khoa Tiếng Anh trao hoa cảm ơn đến diễn giả đã đồng hành cùng sinh viên
Anh Trần Thanh Giàu chia sẻ kinh nghiệm dẫn tour và kỹ năng ngoại ngữ trong môi trường nghề nghiệp đến sinh viên
Chia thành từng nhóm, sinh viên lần lượt nhập vai trong 12 bối cảnh nghề nghiệp gắn với hai điểm đến: Địa đạo Củ Chi và Đồng bằng sông Cửu Long. Các bạn sử dụng tiếng Anh để trao đổi, phản hồi và lựa chọn cách ứng xử phù hợp trước từng yêu cầu của du khách. Sau mỗi phần thể hiện, diễn giả nhận xét cách dùng từ, diễn đạt, ngữ điệu và khả năng ứng biến; đồng thời chia sẻ những “mẹo nghề” để cuộc trò chuyện tự nhiên, chuyên nghiệp hơn.

Các bạn nhập vai xử lý 12 tình huống nghề nghiệp bằng tiếng Anh, rèn phản xạ giao tiếp và kỹ năng ứng biến
Một nội dung đáng chú ý là kỹ năng phản hồi trước những câu hỏi khó hoặc có yếu tố nhạy cảm. Anh Trần Thanh Giàu gợi ý sinh viên bắt đầu bằng lời cảm ơn, ghi nhận thiện ý của người hỏi rồi cân nhắc cách diễn đạt phù hợp. Phương pháp này giúp hướng dẫn viên cung cấp thông tin cần thiết, giữ được sự tôn trọng và tạo cảm giác thoải mái cho du khách trong suốt cuộc trò chuyện.
Hội thảo giúp sinh viên hiểu rõ hơn yêu cầu nghề nghiệp, nhận diện các kỹ năng cần bồi đắp và thêm tự tin khi sử dụng tiếng Anh trong môi trường dịch vụ
Phần giao lưu tiếp tục mở ra nhiều trao đổi về nghề hướng dẫn viên, giao tiếp với khách quốc tế, xử lý sự cố và thích nghi với từng nhóm khách. Qua những tình huống thực tế cùng kinh nghiệm được chia sẻ, sinh viên hiểu rõ hơn yêu cầu nghề nghiệp, nhận diện các kỹ năng cần bồi đắp và thêm tự tin khi sử dụng tiếng Anh trong môi trường dịch vụ.
Tin: Gia Hân
Ảnh: Công Định
TT. Truyền thông