Danh mục

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV

04/08/2026

Gắn với học phần “Phát triển tổ chức và quan hệ cộng đồng”, sinh viên năm ba ngành Quan hệ công chúng, Khoa Khoa học Xã hội và Quan hệ Công chúng Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) đã tham quan, học tập tại Bệnh viện FV, trực tiếp tìm hiểu cách thức triển khai hoạt động truyền thông trong lĩnh vực y tế.

Hành trình trải nghiệm đưa sinh viên tham quan các khoa chuyên môn, phòng chức năng và khu vực chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện FV, qua đó tiếp cận cách một thương hiệu y tế được vận hành xuyên suốt trong từng điểm chạm. Hệ thống nhận diện, không gian dịch vụ, quy trình tiếp đón, phong cách giao tiếp và cách phối hợp giữa các bộ phận đều được tổ chức theo một chuẩn thống nhất, phản ánh định vị chuyên nghiệp và triết lý lấy người bệnh làm trung tâm.

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV 4

Sinh viên tham quan các khoa, phòng chức năng và khu chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện FV

Với đặc thù y tế, thương hiệu vì thế không dừng ở hình ảnh truyền thông mà được hình thành từ chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh, trải nghiệm dịch vụ và mức độ nhất quán trong toàn bộ quá trình chăm sóc. FV hiện duy trì các chuẩn quản trị chất lượng quốc tế, trong đó nhiều khâu vận hành phải đáp ứng yêu cầu chặt chẽ về hồ sơ, kiểm soát nhiễm khuẩn, thiết bị, cơ sở vật chất và quy trình điều trị.

Từ kinh nghiệm thực tiễn, anh Hồ Nhật Nam - Trưởng Phòng Thương hiệu và Truyền thông Bệnh viện FV phân tích cách thương hiệu y tế được xây dựng bằng những câu chuyện có căn cứ chuyên môn và giá trị xã hội rõ ràng. Chiến dịch “FV 20 năm - Hành trình trọn niềm tin” khai thác lịch sử phát triển của bệnh viện qua tư liệu, hình ảnh, câu chuyện nhân sự và những cột mốc chuyên môn, chuyển một dịp kỷ niệm thành hệ thống nội dung củng cố niềm tin với người bệnh, đối tác và đội ngũ nội bộ. Trong khi đó, chương trình “10.000 Em bé FV” sử dụng một cột mốc dịch vụ để phát triển cộng đồng gắn kết lâu dài giữa bệnh viện với các gia đình từng sinh con tại đây, đồng thời kết nối hoạt động tri ân, truyền thông sản khoa và định vị chuyên môn chăm sóc mẹ và bé.

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV 36

Anh Hồ Nhật Nam chia sẻ câu chuyện xây dựng thương hiệu từ những giá trị chuyên môn và cộng đồng

Với FV Run, chiến lược truyền thông được mở rộng sang trách nhiệm xã hội thông qua một sự kiện thể thao cộng đồng. Giải chạy được thiết kế với nhiều cự ly, hướng tới khoảng 3.000 người tham dự và dành toàn bộ doanh thu bán vé hỗ trợ chi phí phẫu thuật cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn thông qua Quỹ Nâng Bước Tuổi Thơ. Cách tổ chức này cho thấy một chiến dịch thương hiệu trong lĩnh vực y tế cần đồng thời xác định đúng thông điệp, nhóm công chúng, hình thức tham gia và cơ chế tạo tác động xã hội có thể đo lường.

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV 49

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV 56

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV 59

Sinh viên chăm chú lắng nghe những chia sẻ về chiến lược truyền thông gắn với trách nhiệm xã hội của đơn vị

Ở góc độ truyền thông doanh nghiệp, chị Nguyễn Thị Thanh Hà - Trưởng Phòng Truyền thông Doanh nghiệp Bệnh viện FV đi sâu vào vai trò của truyền thông nội bộ trong duy trì văn hóa tổ chức. Với môi trường bệnh viện có nhiều nhóm nhân sự chuyên môn và tuyến phục vụ khác nhau, thông tin cần được truyền đạt chính xác, thống nhất và phù hợp với từng vị trí. Các chương trình đào tạo, ghi nhận nhân viên, truyền thông chính sách và hoạt động cộng đồng trở thành những công cụ củng cố chuẩn ứng xử, tăng khả năng phối hợp giữa các bộ phận và bảo đảm trải nghiệm người bệnh không bị đứt gãy.

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV 72

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV 78

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV 81

Chị Nguyễn Thị Thanh Hà chia sẻ về vai trò của truyền thông nội bộ trong xây dựng văn hóa và gắn kết đội ngũ

Sinh viên Quan hệ công chúng khám phá mô hình truyền thông chuyên nghiệp tại Bệnh viện FV 88

Những chia sẻ thực tiễn đã mang đến nhiều góc nhìn hữu ích về truyền thông và xây dựng thương hiệu y tế

Phần giao lưu cùng anh Phạm Trí Đăng - Trưởng Nhóm Đào tạo và Phát triển, Phòng Nhân sự Bệnh viện FV tập trung vào quy trình tuyển dụng, tiêu chuẩn nghề nghiệp, chính sách phát triển nhân sự và yêu cầu thích ứng trong môi trường y tế quốc tế. Bên cạnh năng lực chuyên môn, các vị trí truyền thông, thương hiệu và nhân sự tại bệnh viện còn đòi hỏi khả năng xử lý thông tin nhạy cảm, phối hợp với đội ngũ y khoa, tuân thủ quy trình và giữ tính nhất quán trong giao tiếp với người bệnh. Những trao đổi này đặt hoạt động truyền thông y tế trong mối liên hệ trực tiếp với quản trị thương hiệu, vận hành dịch vụ và trách nhiệm nghề nghiệp.

Tin: Mai Ly
Ảnh: Quốc Bảo
TT. Truyền thông

14634543

Các tin khác

[Video] Sinh viên Marketing - Kinh doanh quốc tế “thiết kế” trải nghiệm, kiến tạo giá trị cho khách hàng Điều gì khiến khách hàng nhớ về một thương hiệu và muốn quay lại? Câu trả lời đôi khi không nằm ở sản phẩm, mà ở cảm xúc được tạo nên trong suốt...

Sinh viên Khoa Nhật Bản học chinh phục giải thưởng tại Cuộc thi Hùng biện tiếng Nhật mở rộng lần thứ VI Từ những câu chuyện gần gũi về sức mạnh ngôn từ và giao tiếp trong thời đại số, hai sinh viên ngành Ngôn ngữ Nhật thuộc Khoa Nhật Bản học HUTECH đã...

Sinh viên Viện Kỹ thuật rèn tư duy sản phẩm trong thời đại AI Một ý tưởng công nghệ chỉ thật sự có giá trị khi giải quyết được vấn đề cụ thể và có thể kiểm chứng bằng sản phẩm.

Sinh viên Trung Quốc học khám phá “guồng vận hành” doanh nghiệp quốc tế tại Taya Canvas Việt Nam Những yêu cầu thực tế về ngoại ngữ, chuyên môn và khả năng thích ứng trong môi trường doanh nghiệp quốc tế đã được sinh viên Khoa Trung Quốc học...

Sinh viên Tâm lý học lắng nghe người trong nghề kể chuyện nghề, khai mở chân dung ngành Tâm lý Với mong muốn giúp sinh viên ngành Tâm lý học tiếp cận bức tranh nghề nghiệp từ góc nhìn thực tiễn, ngày 06/8, Khoa Khoa học Xã hội và Quan hệ Công...

Đa dạng hoạt động trải nghiệm văn hóa tại Vietnam - Korea Cultural Exchange Day 2026 Từ trò chơi dân gian, hoạt động sáng tạo đến trải nghiệm ẩm thực, Vietnam - Korea Cultural Exchange Day 2026 đã mở ra không gian giao lưu sinh động...

Xem tất cả

Tin nổi bật