NCS. Lê Thị Mỹ Hạnh bảo vệ chuyên đề luận án Tiến sĩ về ứng dụng AI trong ngành lưu trú
- 11/08/2025
Ngày 09/8, Viện Đào tạo Sau Đại học Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) tổ chức buổi bảo vệ chuyên đề 3 luận án Tiến sĩ cho Nghiên cứu sinh (NCS) Lê Thị Mỹ Hạnh - chuyên ngành Quản trị kinh doanh.
Hội đồng bảo vệ chuyên đề luận án gồm: PGS.TS. Phan Đình Nguyên - Phó Hiệu trưởng, Viện trưởng Viện Công nghệ Việt - Hàn; PGS.TS. Phước Minh Hiệp - Trưởng Khoa Kinh tế - Quản trị Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng; PGS.TS. Nguyễn Thanh Bình - Trưởng bộ môn Ứng dụng Tin học Khoa Toán - Tin học, Trường ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐH Quốc gia TP.HCM; TS. Đàm Trí Cường - Trưởng bộ môn Quản trị kinh doanh tổng hợp Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM và TS. Trần Thị Trang - Trưởng Khoa Quản trị kinh doanh HUTECH.
 |
 |
 |
 |
Với luận án về đánh giá tác động của chất lượng trải nghiệm đến tài sản thương hiệu tại nơi lưu trú Việt Nam bằng trí tuệ nhân tạo, NCS đã trình bày cấu trúc nghiên cứu, nêu bối cảnh thị trường lưu trú nhiều phân khúc và cạnh tranh ngày càng dựa trên trải nghiệm khách hàng hơn là giá. Từ đó, đề tài hướng tới đo lường và giải thích mối liên hệ giữa chất lượng trải nghiệm và tài sản thương hiệu, tận dụng các kỹ thuật AI để xử lý dữ liệu lớn và đa nguồn.
 |
 |
Nghiên cứu được triển khai qua khảo sát trực tuyến với khách hàng ở nhiều phân khúc, kết hợp phỏng vấn sâu 13 chuyên gia nhằm kiểm định và tinh chỉnh mô hình. Về định lượng, NCS xây dựng hai hướng phân tích song song: hồi quy tuyến tính và hồi quy logistic, đi kèm các thao tác dán nhãn thủ công và xáo trộn dữ liệu để kiểm tra độ bền vững của kết quả. Yếu tố phân bố vùng miền được cân nhắc nhằm tránh thiên lệch mẫu, đồng thời cách tiếp cận được thiết kế để kế thừa nền tảng truyền thống và mở rộng sang công cụ hiện đại với mục tiêu tăng tính ứng dụng.
 |
 |
Hội đồng đánh giá cao tính thiết thực của chuyên đề luận án tiến sĩ
Việc kiên trì thử nghiệm nhiều cấu hình mô hình, kiểm định thang đo và chủ động tiếp thu góp ý cho thấy tinh thần nghiên cứu nghiêm túc của NCS. Lê Thị Mỹ Hạnh. Hội đồng đánh giá cao phần chuẩn bị và cách NCS phối hợp đa dạng phương pháp đo lường. Nhìn chung, kết quả bước đầu mang tính thiết thực đối với ngành Quản trị kinh doanh, đặc biệt là các doanh nghiệp lưu trú muốn nghiên cứu lượng hóa trải nghiệm khách hàng để đầu tư đúng điểm chạm.
Hội đồng cũng chỉ ra những điểm cần hoàn thiện để nâng tầm chuyên đề
Tuy vậy, hội đồng cũng chỉ ra những điểm cần hoàn thiện để nâng tầm chuyên đề. Trước hết là mục tiêu, giả thuyết và tính mới của đề tài cần được định nghĩa chặt chẽ hơn, nhất là khi kết hợp AI, dán nhãn thủ công và mô hình chủ đề. Các thành tố này nên được hệ thống hóa rõ ràng, làm bật đóng góp học thuật và hàm ý quản trị thay vì dừng ở mức công cụ. Bên cạnh đó, bài viết học thuật cần tránh trùng lặp, bổ sung cơ sở lý luận mạch lạc. Hội đồng cũng lưu ý tình trạng dàn trải và một số kết luận còn thiếu nhất quán giữa các phân khúc, chẳng hạn sự khác biệt giữa homestay và khách sạn 3 sao, đòi hỏi NCS rà soát lại cách phân tầng mẫu, biến kiểm soát và diễn giải kết quả.
Buổi bảo vệ chuyên đề Tiến sĩ mở ra một bước tiến mới cho NCS trong tương lai
Ở góc nhìn ứng dụng, đề tài có tiềm năng trở thành khung đánh giá chuẩn cho doanh nghiệp lưu trú trong nước nếu tiếp tục làm sâu phần hàm ý quản trị như xác định trọng số các thành phần trải nghiệm theo từng phân khúc, gợi ý ưu tiên đầu tư cho trải nghiệm số hay tại chỗ và thiết lập cơ chế cảnh báo sớm tác động tiêu cực lên tài sản thương hiệu. Về mặt học thuật, công trình có thể đóng góp bằng việc làm rõ vai trò trung gian hoặc điều tiết của các yếu tố như niềm tin thương hiệu, sự gắn kết hay kỳ vọng văn hóa vùng miền khi đo lường mối quan hệ trải nghiệm - tài sản thương hiệu trên dữ liệu Việt Nam.
Tin: Hùng Sơn - Anh Hào
Ảnh: Đức Hạnh
TT. Truyền thông
Tin: Hùng Sơn - Anh Hào
Ảnh: Đức Hạnh
TT. Truyền thông
Các tin khác
Khép lại OLP’25, OlpAI’25, Procon’25 và ICPC Asia HCMC 2025 tại HUTECH, mở ra tiềm năng mới cho thế hệ công nghệ trẻ
Sau 5 ngày tranh tài đầy quyết liệt, chuỗi kỳ thi Olympic Tin học Sinh viên Việt Nam lần thứ 34, Olympic Trí tuệ nhân tạo Sinh viên Việt Nam lần...
Hàng trăm thí sinh quy tụ tại “đấu trường lập trình” ICPC Asia HCMC 2025
Kỳ thi Lập trình Sinh viên Quốc tế ICPC Asia HCMC 2025 vừa chính thức khai mạc vào chiều nay (11/12), thu hút sự tham gia tranh tài của hàng trăm...
Đồng hành cùng ước mơ: KOCHAM trao quà khích lệ tinh thần sinh viên Khoa Hàn Quốc học
Hiệp hội Thương mại và Công nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam (KOCHAM) đã trao tặng nhiều phần quà ý nghĩa đến sinh viên Khoa Hàn Quốc học HUTECH góp...
HUTECH trở thành hội viên Hội Công nghệ 3D Y học Việt Nam: Bước tiến mới trong đào tạo và nghiên cứu y khoa công nghệ cao
HUTECH vừa chính thức gia nhập Hội Công nghệ 3D Y học Việt Nam - tổ chức chuyên môn uy tín được thành lập theo Quyết định của Bộ Nội vụ và hoạt...
Tin nổi bật
